2006年3月，红星家具集团与智域咨询签署顾客满意度系统开发的项目。3月22日，成功为红星家具集团开发出“顾客满意度系统”。

红星家具集团，是时代召唤应运而生的中国新兴民营企业，靠借资600元起步，历经十七年的斗转星移、十七载的栉风沐雨，发展成为一个国家级的现代家具集团、一个享誉全国的家具名牌。红星何以如此快速高效的发展？“创新”方为真谛！以发展为永恒主题的红星创业史在撰写过程中不断地改变着“情节”，从自产自销，到租场连锁自营，再到将营业运作和资本运作结合起来，创立“中国人自己的家具装饰连锁大市场”。

智域咨询作为满意度研究领域的专家，深刻明白企业想要的顾客满意度系统绝不是仅仅停留在当前显性满意度的提升上，更重要的是优化企业内部管理导致的隐形满意度的迎合上，实现服务质量的主动革新，使其自发地、由内而外地、持续地提升才是企业打造满意度系统，提升消费者满意度的核心。

针对此次项目，智域咨询将助力红星家具集团打造“顾客满意度系统”，使红星家具集团更好地将管理提升服务、人性化亲情服务、主动式创新服务等概念行为化、流程化、规范化、系统化，帮助红星家具集团成为行业内百姓高满意度的标杆！