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公司顺利完成南京银行2010年度一季度神客调查和满意度评测工作
- 分类：智域动态
- 作者：智域
- 来源：智域智库
- 发布时间：2010-03-18 21:49
- 访问量：
【概要描述】2010年3月18日，智域咨询联合美国拓索（中国）市场研究公司完成了南京银行在宁60家网点的神秘顾客调查和满意度测评，顺利向南京银行总部递交项目季度报告。得到了了南京银行相关部门的认可。
公司顺利完成南京银行2010年度一季度神客调查和满意度评测工作
【概要描述】2010年3月18日，智域咨询联合美国拓索（中国）市场研究公司完成了南京银行在宁60家网点的神秘顾客调查和满意度测评，顺利向南京银行总部递交项目季度报告。得到了了南京银行相关部门的认可。
- 分类：智域动态
- 作者：智域
- 来源：智域智库
- 发布时间：2010-03-18 21:49
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2010年3月18日，智域咨询联合美国拓索（中国）市场研究公司完成了南京银行在宁60家网点的神秘顾客调查和满意度测评，顺利向南京银行总部递交项目季度报告。得到了了南京银行相关部门的认可。
“神秘顾客”这种调查手段，广泛的服务于各类窗口型、连锁型企业/机构。通过假扮成普通顾客的专职调查员的暗地走访（有些项目需要明暗结合），客观真实地记录消费经历和内心感受，这样的记录并非随心所欲，通过暗访前的严格培训，神秘顾客可以采用统一的打分标准来体现暗访公平性。
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