岗位SOP有效弥补岗位说明书的不足

SOP是Standard Operation Procedure三个单词的首字母缩写，即标准作业规程，是将某一项具体的作业事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的事务性工作。系生产管理学科名词，如对手机元配件的组装的接线工作，制定接线工作的SOP。

生产管理学科上的SOP是针对事务性工作而言的。我们在组织设计的实践中面临“困境”，使得我们套用传统的SOP理论，应用于组织设计与组织管理中。

一般的组织设计都要回答岗位的组织关系、岗位职责、任职资格、工作条件、劳动强度等信息，按照传统组织设计的要求，一般通过岗位说明书（或称职位说明书）予以阐明上述信息。岗位说明书在岗位考核、薪酬测算等设计中用着重要的参考意义，但在实际中，企业往往发出对岗位技能的辅导、工作经验积淀与传承、产品品质的提升、质量问题的追溯、操作过程的控制等强烈的呼声，而岗位说明书在此方面则无能为力。于是，我们借用SOP的理论，首创“岗位SOP”模型。

组织内各角色各司其职是保证组织有效运转的重要条件。对岗位职责的明晰和说明是组织对员工招聘、培训考察、定薪考核的基础和依据，岗位说明书在一定程度上能够达到此效果，但如果需要进一步细化，使组织经验和诀窍得到沉淀和传承，尤其是使培训更有针对性和实效性、绩效考评更有说服力和公信力、组织学习取得更长远的效益，制定一份关键岗位的ＳＯＰ手册显得极其重要。

本案例通过对智域咨询服务的某建筑工程企业的施工员岗位为例，展现智域咨询首创的岗位SOP的理论原型（为保护企业的技术信息，某些细节予以删除）。