秋山利辉，被称为日本“匠人中的匠人”，他27岁时创办的秋山木工会社，如今成为培育一流“匠人”的“黄浦军校”，他培养出来的徒弟活跃在木工行业的知名大企业中。

铃木敏文，“日本便利店零售之父”，“7-Eleven”的掌门人，从美国引进7-Eleven到日本，从选址到经营再到收购，使“7-Eleven”成为真正的日本公司。目前，“7-Eleven”已遍布世界200多个国家和地区，拥有超过66000多家店铺，其中泰国达10760多家。

鲁迅曾说过，“我思考了日本的八千名民众，日本人的长处是对一件事名副其实的拼命，就是那种认真劲儿，我承认他们最近有些相反大举动，但是必须承认他们的认真，中国可以排斥日本的一切东西，但是不能排斥日本人认真的优点，不管发什么事，必须学习这一点”。日本人善于学习，能在别人的基础上进行改良和升级，最后形成自己的风格，他们能潜下心认真的去做一件事，哪怕这件事，再简单，再枯燥，只要认真，在岁月和光阴的打磨下，再平凡的事，也能迸发出耀眼的光芒。

因此，从秋山利辉和铃木敏文的成功中看出了以下几点经营理念：

1、不忘初心。管他窗外樱花烂漫，秋山利辉心中只装着他的“匠人梦”。在秋山利辉创业之初，他就定下远大目标——培养一流匠人，一定要亲手打造制造业界的“超级明星”。每个人都拥有成功的潜质，想要成为一流人才，唯有相信自己的能力，一边挥洒汗水、一边锻炼自己的实力。

2、磨炼基本功，并不断精进。在秋山木工，只要想当家具工匠，都要进秋山学校完成整整一年的学徒见习课程。这一年结束后，才能被录用为正式学徒，然后开始为期4年的基本训练、工作规划和各种匠人须知的学习。之后再从第6年到第8年作为工匠，一面工作，一面继续精进。平时不忘反复练习基本功，就能够不断进步，成为企业、老板和顾客眼中不可或缺的一流人才。

3、坚持创新，走出自己舒适区，开始新的挑战。在秋山木工，其实大部分员工的最终目标是独立创业，去做他们自己想做的事情。这种情况下，秋山利辉往往会“动用”自己的人脉关系，去帮助自立门户的学徒，迈过创业的第一道坎。而铃木敏文当初作为一个零售业新兵，在一切的理念和做法都不被理解的的质疑声中走了出来。

4、注重客户满意度，站在客户角度思考问题。铃木敏文《零售哲学》提到质远比量重要，这个时代属于买方市场，消费者对于产品的品质有了更高要求，需求变化快且多样化，而正是铃木敏文的奉行用户思维的经营理念才让“7-eleven”重获新生。就算是用着传统的方法经营企业的秋山利辉也十分自信地说：“我总能比别人看的早一步，了解客户想要的产品。”在与客户交谈的时候，一定要看着对方的眼晴，这样就能读懂对方的内心。所以，他也试图培养员工洞察客户需要的能力。当家具被搬进客户家里之后，秋山利辉会要求对方给予评价，并希望看到客户满意的笑脸。

中国很多企业，当初老板信誓旦旦要做百年企业，百年企业不是流于表面去说的，而是身体力行去做的，绝对不能随波逐流，而是潜心的去制造精致的商品，精致的商品来源一流的人才，所以要懂得培养人才，留住人才，让人才为企业的百年梦而共同努力。

当下，“匠人精神”和“用户思维”是现在企业文化核心理念的主要组成因素，建议需要打造企业文化的企业，多多学习和领会这两个实业家的思维理念。