战略地图在战略规划与实施中的演绎

熟悉战略管理与绩效管理相关理论的人都知道由卡普兰和诺顿创立的平衡计分卡（BSC）常用于企业绩效管理中。卡普兰与诺顿于1996年对平衡计分卡理论进一步创新，开创了平衡计分卡的“图卡表”时代。所谓“图”是指《战略地图》（Strategy Maps）；“卡”是指《平衡计分卡》；“表”是指《战略行动计划表》（Strategy Planning Table）。这三个工具是应战略的实施而开发的。然而，“图”与“表”却不像“卡”那样在中国受到那么广泛的欢迎。一些中国企业甚至不知道“图”与“表”所谓何物，大部分企业在执行战略和贯彻目标管理体系时，根本未用到这两个有力的工具。如此，伟大的“图卡表”就这样暗自发香，落至如今无人问津的悲哀处境。

今天，智域咨询为伟大的“图卡表”“鸣冤”！致力于“图卡表”在中国企业的推广运用。素不知，“图卡表”在战略的执行与目标管理体系的贯彻上发挥着举足轻重的作用。

限于篇幅，本期介绍基于BSC的战略地图在战略规划与实施中的演绎，关于战略行动计划表的介绍详见下期案例呈现（/cases_detail.aspx?id=80）。

战略地图是以战略目标为终点，以关键战略举措为结点，描绘战略目标与关键战略举措之间的逻辑关系，形象地展现战略实现的路径。平衡计分卡是以战略的实施主体为考量单位，将战略举措进一步分解任务至责任主体的对照表，是将战略与责任主体（责任部门和责任人）的日常工作关联起来的重要工具。将战略地图与平衡计分卡相结合，能够理清战略的逻辑关系；能够明晰战略的实现路径；能够明白各责任主体对战略实现的意义与权重；能够明确各责任主体在实施战略时的关键绩效领域及其比例分配；能够平衡各责任主体的各项绩效。

智域咨询以此为工具利用到了大量的国有企业与民营企业中，下图是智域咨询为某集团企业设计的战略地图（部分）。

图为智域咨询为某集团企业设计的战略地图截图（部分）

说明：

♦  图中左侧的学习发展、内部运营、客户与财务是平衡计分卡的四个维度，它们之间的间隔线所围成的区域为该维度的关键战略举措

♦ 在排列时必须将学习发展维度置于底层，从下到上依次为学习发展、内部运营、客户与财务，其顺序不可颠倒

♦ 图中椭圆图形代表关键战略举措

♦ 实线箭头所连接的两个关键战略举措起始端为先行实施的战略举措，箭头指向为其后续的关键战略举措

♦ 根据不同的层面可描绘出不同层次的战略地图，本方所列为面向集团型企业层面的战略地图，其中所列是集团层面的关键战略举措，实箭线也仅描绘的是关键的逻辑关系

♦ 图中方框围起来的关键战略举措表示的是一类，实箭线不管是以该方框为起始还是终点，均表明是以这一类关键战略举措为起点或终点

♦ 无实箭线连接表明的关键战略举措之间无核心逻辑联系

♦ 整个战略地图最终必须指向一个唯一的终点，且该终点不是一个战略举措，是该层面着眼的最终结果